Status och felmeddelanden

Ändrad den Mån, 3 mar. vid 2:57 E.M.

Felmeddelanden i eDjur signalerar specifika problem eller avvikelser som kräver åtgärd. Genom att förstå och tolka dessa meddelanden kan du snabbt identifiera orsaken och åtgärda problemet.

Nedan listas några vanliga felmeddelanden som kan uppstå och möjliga orsaker. Vanligtvis behöver underlaget korrigeras innan det kan skickas om och levereras till försäkringsbolaget.

Felmeddelande	Förklaring
Försäkringsnummer har fel format.	Kontrollera att försäkringsnummer stämmer och har rätt format (t.ex. inleds detta med KD för If och CV för Folksam). Tips: I eDjur kan ni som klinik använda vår tjänst Försäkringsfråga. Där kan ni bekräfta försäkringsnumret genom att söka på person- eller organisationsnummer för att snabbt få fram informationen.
Ingen gällande försäkring finns.	Vi hittar inte någon försäkring med aktuellt försäkringsnummer och behandlingsdatum. Kontrollera försäkringsnummer och vilket datum som ni skickat in.
Kreditfakturor kan ej hanteras av eDjur. eller Summan måste överstiga 0 kronor.	Debiteringsunderlag med negativa totalsummor eller nollsummor som totalbelopp kan ej hanteras av oss - kontrollera att underlagets totalsumma stämmer. Om det är tänkt att vara en kreditfaktura, kontakta försäkringsbolaget i fråga.
Behandlingsdatum har fel format. eller Fakturadatum har fel format.	Datumet är angivet i ett ogiltigt format (t.ex. en dag som inte finns i månaden, som 30/2). Kontrollera datumet och skicka in det på nytt.
Angivet behandlingsdatum avser ett framtida datum. eller Angivet fakturadatum avser ett framtida datum.	Datumet är i framtiden. Både behandlings- och fakturadatum måste vara dagens datum eller ett tidigare datum. Det går inte att debitera för framtida behandlingar. Kontrollera datumet i underlaget och skicka in på nytt.
Diagnoskod saknas.	Det finns ingen diagnoskod på underlaget, alternativt så har vi inte lyckats tolka diagnoskoden. Kontrollera att diagnoskod finns angivet och skicka in på nytt.
Ogiltig diagnoskod.	Om försäkringsbolaget har validering på diagnoskoden kan detta uppstå om koden inte är korrekt enligt förväntat format. Kontrollera diagnoskoden och skicka in på nytt.

Har du stött på en annan felkod eller felmeddelande, kontakta vår support via formuläret här så återkopplar vi inom kort.

Vilka är vi? Wisentic sammankopplar försäkringsbolag och djurkliniker genom smarta system som effektiviserar hanteringen av djurskador med vår produkt eDjur.